Friedrich Glasl beschreibt die Eskalation eines Konfliktes in 9 Stufen:

1. Verhärtung
2. Debatte
3. Taten statt Worte
4. Koalitionen
5. Gesichtsverlust
6. Drohstrategien
7. Begrenzte Vernichtung
8. Zersplitterung
9. Gemeinsam in den Abgrund

Friedrich Glasl schlägt folgende Möglichkeiten einer Deeskalation vor:

• Stufen 1–3: Moderation
• Stufen 3–5: Prozessbegleitung
• Stufen 4–6: sozio-therapeutische Prozessbegleitung
• Stufen 5–7: Vermittlung/Mediation
• Stufen 6–8: Schiedsverfahren/gerichtliches Verfahren
• Stufen 7–9: Machteingriff

Besonders in den Deutschsprachigen Ländern hat sich dieses Modell durchgesetzt.

Bing.com

Yahoo.com

Metacrawler.de

google.com